En la mayoría de las ocasiones se comentan y se presentan acciones de marketing o promociones con el objetivo de CAPTACIÓN de clientes , hasta que suele chocar con la propia FIDELIZACION de los clientes actuales , de forma que incluso tienen mejores condiciones “los nuevos” que los “heavy users” actuales de las empresas y por otro lado sabíamos que el costo de captación de un cliente es muy superior al coste de mantenerlo, eso sí , entendiendo que algún coste si hay que tener de cara a retenerlo.

Desde hace unos años se empezó a ver que toda esta filosofía es igual de importante en los CLIENTES como en los EMPLEADOS y como dicen todos los CEO’s  que sus compañías se basan en un gran equipo humano, que cuida tanto al producto/servicio como al cliente, buscando evolucionar con él.

La intención de este blog es ir dotando de ideas y reflexiones sobre acciones de marketing  pero con el objetivo único de captación de Empleados, Fidelización de Empleados, desde la perspectiva de marketing

Con el apoyo de un buenos profesionales y  amigos como  Eduardo Tornos o Alejandro Martín , vamos  a desarrollar un blog sobre las necesidades de la implantación en el sector salud de todas las corrientes, tecnología de comunicación, etc. que actualmente manejamos como clientes y usuarios para llevarlo a esa relación de Pacientes. –http://www.marketingdigitalhealth.es/—

Vamos a hablar de la importancia del concepto  “ Del empoderamiento del  Paciente “ , la  explicación  real y las necesidades concretas  del Big Data en el entorno sanitario,  los cambios en las relaciones de comunicación médico-paciente….

Gracias al desarrollo de un proyecto como Alonsize , hemos profundizado y analizado estos conceptos que están muy en boga y el porque de dicho crecimiento en la actualidad. esto me ha llevado a ir desgranando los diferentes áreas y ver como es una evolución lógica de la tendencia real que estamos viviendo tanto comercial como socialmente, complementándolo con los conocimientos de moda y belleza que ya teníamos , me permito la libertad de crear un blog por la gran documentación y contenido que hay detrás de esta nueva oleada.

En este blog pretendemos desgranar y consolidar la evidente evolución y asentamiento de estos conceptos que ya superan el modelo 360 grado o el modelo holístico , confirmando eso si, que con la época de la digitalización comunicacional , no hay una línea clara de cuando se “desconecta “ de la marca tanto en el ambiente profesional como en el ambiente particular y como la marca personal, embebe de cierta imagen de marca a la que pertenece dicho profesional.

He creado un blog exclusivamente con este concepto, porque realmente es el ÚNICO que sirve para definir la relación entre cliente y marca  o producto (en algunos casos más de genérico,etc…)

Es curioso que si os fijáis un poco en nuestro entorno además de que puede ser un concepto muy manido,  resulta que está utilizado como leitmotiv en marcas como Banco Santander, Mercadona, , es decir en los líderes de los diferentes sectores y alguna señal nos debería estar dando.

Por terminar de concretar  la primera frase de marca o producto,  es para aclarar argumentos que oigo como que mercadona no utilizar “marcas”, cuando mercadona “es la marca”, etc… porque todavía se confunde marca con publicidad que no tiene nada que ver. Por otro lado esa posible relación entre producto y cliente ocurre en pocas ocasiones y suele ser cuando su componente activo es en si un argumento. por ejemplo en cosmética  : karité, aloe vera, argan, etc… que en si mismo hace que la gente confie en dicho producto aunque el siguiente paso cuando la oferta del mismo producto es múltiple vuelve a haber una toma de decisión sobre que “marca” elijo .