Concepto “CONFIANZA” en retail
He creado un blog exclusivamente con este concepto, porque realmente es el ÚNICO que sirve para definir la relación entre cliente y marca o producto (en algunos casos más de genérico,etc…)
Es curioso que si os fijáis un poco en nuestro entorno además de que puede ser un concepto muy manido, resulta que está utilizado como leitmotiv en marcas como Banco Santander, Mercadona, , es decir en los líderes de los diferentes sectores y alguna señal nos debería estar dando.
Por terminar de concretar la primera frase de marca o producto, es para aclarar argumentos que oigo como que mercadona no utilizar “marcas”, cuando mercadona “es la marca”, etc… porque todavía se confunde marca con publicidad que no tiene nada que ver. Por otro lado esa posible relación entre producto y cliente ocurre en pocas ocasiones y suele ser cuando su componente activo es en si un argumento. por ejemplo en cosmética : karité, aloe vera, argan, etc… que en si mismo hace que la gente confie en dicho producto aunque el siguiente paso cuando la oferta del mismo producto es múltiple vuelve a haber una toma de decisión sobre que “marca” elijo .